Dernière mise à jour : avril 2026
Créations faites à la commande
Toutes les créations de Mon Petit Atelier sont réalisées à la commande. À ce titre, conformément à l’article L221-28 2° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas.
Chaque pièce étant fabriquée spécifiquement après réception du paiement, les commandes ne peuvent être annulées ni retournées pour convenance personnelle.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux (malfaçon, défaut de fabrication), endommagé lors du transport, ou différent de ce qui a été commandé, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous le signaler.
Comment nous contacter
Écrivez-nous à contact@mon-petit-atelier.fr en indiquant :
- votre numéro de commande,
- une description du problème,
- des photos du produit et de l’emballage reçu.
Solutions proposées
Après examen de votre demande, nous vous proposerons, selon votre préférence :
- un remplacement du produit défectueux,
- ou un remboursement intégral du montant payé.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Mon Petit Atelier en cas de défaut avéré.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours à compter de l’accord de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à votre commande : contact@mon-petit-atelier.fr